成都航空學校教您航班上換位思考贏尊重
來源：好上學 ??時間：2023-08-18
每個人都有自己的選擇和人生，很多同學一開始就有明確的目標，想要學習一門自己喜歡的技術。隨著國家多中等職業(yè)學校招商力度的加強，更多的學生也選擇了報考中職中專學校。但是還有不少家長和學生對中職中專的相關信息知之甚少。有這各種各樣的疑問，其中成都航空學校教您航班上換位思考贏尊重就是大家比較想了解的一個問題，今天，好上學小編為大家?guī)砹顺啥己娇諏W校教您航班上換位思考贏尊重，希望能幫助到廣大考生和家長，一起來看看吧！
乘務員在飛行過程中經(jīng)常會遇到乘客投訴或者其他的問題，現(xiàn)成 都航空學校 老師簡單為大家簡單舉例說明：
“小姐，航班延誤這么久，我要投訴!”旅客的矛頭指向乘務員。
乘務員臉色泛紅，灰溜溜地回到服務間，報告乘務長，心里委屈極了：“工作十幾個小時了，有誰知道我們背后的辛苦……”
乘務長走到該旅客面前，語重心長：“我非常理解您現(xiàn)在的心情，我也是從一名乘客走向一名空乘……”
這是用換位思考法處理旅客投訴案例的小片段。乘務員和旅客立場不同，很難了解對方的感受，還給自己帶來不悅;乘務長愿意站在旅客
角度思考問題，“把自己當成旅客”，化解尷尬，贏得尊重。
航班上，換位思考，有助于提高服務質量，;管理上，換位思考，更能發(fā)現(xiàn)員工真實所需，檢驗工作流程合理與否，從而推動部門管理優(yōu)
化。
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