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上午8點(diǎn)30分，錄取場(chǎng)信訪接待一天的工作正式開(kāi)始。

在信訪站電話接聽(tīng)室，“鈴鈴鈴—”的聲音此起彼伏。一位工作人員面前的電話響了一聲，他迅速拿起聽(tīng)筒：“你好！請(qǐng)問(wèn)咨詢什么問(wèn)題？請(qǐng)報(bào)姓名和考號(hào)……”對(duì)面話音剛落，他已在計(jì)算機(jī)上快速輸入信息?！澳阋驯籜X大學(xué)工科試驗(yàn)班錄取?！眲偡畔侣?tīng)筒，他的電話再次響起……接聽(tīng)室里，咨詢電話鈴聲爭(zhēng)先恐后地響起，全體工作人員都在不斷地接聽(tīng)來(lái)電。

“截至7月25日，信訪站接待來(lái)訪的考生及家長(zhǎng)6000多人次，接聽(tīng)來(lái)訪電話30000多個(gè)?！睋?jù)錄取場(chǎng)信訪站負(fù)責(zé)人介紹，其中大多數(shù)都是為了查詢投檔錄取和咨詢招生錄取政策。

據(jù)悉，信訪站21名工作人員均是由省教育考試院抽調(diào)的“精兵強(qiáng)將”。在上崗前，他們經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的業(yè)務(wù)政策培訓(xùn)，通過(guò)考試后方能上崗，自7月3日開(kāi)始工作以來(lái)，每天都保持著高強(qiáng)度工作節(jié)奏。

今年，信訪站將業(yè)務(wù)工作與“不忘初心，牢記使命”主題教育緊密結(jié)合，在工作中，16名黨員“亮身份”“做表率”，注重實(shí)際效果，解決實(shí)際問(wèn)題，了解考生家長(zhǎng)的所需所想，給他們講透政策，讓他們帶著疑問(wèn)而來(lái)，帶著滿意而歸。

每個(gè)批次投檔前后，來(lái)訪查詢量較大，為縮短考生家長(zhǎng)在炎熱天氣里的等待時(shí)間，信訪站工作人員主動(dòng)放棄休息時(shí)間，及時(shí)接待來(lái)訪的考生和家長(zhǎng)，將投檔錄取信息告知考生。個(gè)別考生因志愿不服從專業(yè)調(diào)配被退檔后，工作人員還指導(dǎo)他們填報(bào)征集志愿。最終，其中部分考生通過(guò)征集志愿，讀上了滿意的大學(xué)。

“進(jìn)展平穩(wěn)”，信訪站負(fù)責(zé)人用這四個(gè)字概括了前一階段的工作情況。他表示，這得益于前期招生錄取工作做得扎實(shí)、有成效，政策制定嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)化。

政策宣傳到位，錄取信息披露及時(shí)，減輕了信訪工作壓力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年，考生通過(guò)信訪站咨詢政策的量低于歷年數(shù)量，這得益于政策宣傳前移。在招生錄取期間，省教育考試院針對(duì)各批次的特點(diǎn)，根據(jù)考生的需要，及時(shí)做好志愿填報(bào)、招生錄取規(guī)則等方面的宣傳工作，切實(shí)為考生提供全方位的服務(wù)。

今年，在志愿填報(bào)期間，省教育考試院走進(jìn)廣安武勝縣、涼山雷波縣對(duì)口扶貧地區(qū)，宜賓長(zhǎng)寧、珙縣地震災(zāi)區(qū)以及各地社區(qū)和中學(xué)，為廣大考生開(kāi)展志愿填報(bào)講座，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)考生填報(bào)志愿，進(jìn)一步加大對(duì)考生的志愿填報(bào)指導(dǎo)力度，擴(kuò)大政策宣講覆蓋面，滿足考生志愿填報(bào)指導(dǎo)需求。

來(lái)源：四川省教育考試院