留學(xué)咨詢公司有哪些(留學(xué)機(jī)構(gòu)綜合影響力榜單)

看點(diǎn)：2020年，疫情沖擊留學(xué)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)留學(xué)咨詢機(jī)構(gòu)迎來(lái)大考：咨詢量下降，現(xiàn)金流吃緊，很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難。另一方面，業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，留學(xué)行業(yè)危中有機(jī)，2020申請(qǐng)季整體申請(qǐng)人數(shù)和錄取較往年都有所增長(zhǎng)，疫情后或?qū)⒂瓉?lái)咨詢高峰。在此背景下，留學(xué)中介機(jī)構(gòu)們?cè)诓粩嗾腺Y源，深耕專業(yè)領(lǐng)域，提高機(jī)構(gòu)在本領(lǐng)域的專業(yè)影響力。

“2020上半年留學(xué)機(jī)構(gòu)綜合影響力榜單”順勢(shì)出爐，我們結(jié)合通過(guò)大數(shù)據(jù)抓取和媒體人工打分?jǐn)?shù)據(jù)分析，力求呈現(xiàn)留學(xué)咨詢行業(yè)機(jī)構(gòu)真實(shí)水平。

本次榜單評(píng)選主要分為3大評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：全網(wǎng)口碑(50%)、整體搜索(10%)、媒體公信力(40%)，包含企業(yè)現(xiàn)狀、未來(lái)發(fā)展、用戶搜索等10個(gè)細(xì)分維度。

其中全網(wǎng)口碑量化各機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，考察機(jī)構(gòu)在各地的市場(chǎng)占有量，及用戶對(duì)應(yīng)地區(qū)機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)情況，客觀展現(xiàn)家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)留學(xué)咨詢機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)和態(tài)度;

整體搜索綜合了搜索引擎搜索結(jié)果和搜索指數(shù)，考察機(jī)構(gòu)在全網(wǎng)的整體內(nèi)容影響力和知名度;

媒體公信力考察企業(yè)經(jīng)營(yíng)、未來(lái)發(fā)展、傳播、影響力和社會(huì)責(zé)任，重新從整個(gè)企業(yè)全局，了解機(jī)構(gòu)在媒體層面形成的品牌和實(shí)力認(rèn)知。

榜單評(píng)選歷時(shí)一月時(shí)間，我們線下征集確定20余家入圍留學(xué)咨詢機(jī)構(gòu)，隨后通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘到這些機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)和搜索數(shù)據(jù)，并邀請(qǐng)媒體老師進(jìn)行人工打分，最終得出留學(xué)咨詢機(jī)構(gòu)綜合影響力10強(qiáng)：

1-5位次：新東方前途出國(guó)、新航道、啟德教育、新通教育、金吉列留學(xué)

6-10位次：百利天下、澳際留學(xué)、天道留學(xué)、津橋留學(xué)、威久留學(xué)

必須要說(shuō)明的是，以下數(shù)據(jù)皆為我們?cè)u(píng)選出的10家機(jī)構(gòu)的相對(duì)數(shù)據(jù)展示，數(shù)據(jù)作為相對(duì)排名依據(jù)，僅供參考。

(一)整體情況

整體數(shù)據(jù)顯示，前途出國(guó)、新航道、啟德教育和新通教育基本占比整個(gè)留學(xué)咨詢市場(chǎng)超過(guò)50%，這也符合整個(gè)教育行業(yè)市場(chǎng)集中效應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，頭部機(jī)構(gòu)占據(jù)整個(gè)市場(chǎng)50%甚至以上，其他80%機(jī)構(gòu)，僅僅占比20-40%的市場(chǎng)容量。

 

上半年，一場(chǎng)疫情，讓整個(gè)留學(xué)產(chǎn)業(yè)鏈面臨內(nèi)憂外患，留學(xué)咨詢行業(yè)尤為顯著：

疫情極大影響留學(xué)咨詢機(jī)構(gòu)現(xiàn)金流：

疫情影響，用戶咨詢需求中斷，但機(jī)構(gòu)本身的場(chǎng)地人力等運(yùn)營(yíng)成本依然存在，這種情況必然導(dǎo)致現(xiàn)金流整體吃緊。再者大多學(xué)生一時(shí)放棄留學(xué)計(jì)劃，產(chǎn)生退費(fèi)難等問(wèn)題，一定程度上損毀整個(gè)留學(xué)咨詢行業(yè)的口碑。另外，留學(xué)咨詢機(jī)構(gòu)同屬教育行業(yè)，具有提前服務(wù)特性，疫情對(duì)于機(jī)構(gòu)現(xiàn)金流的直接影響將在下半年甚至以后集中出現(xiàn)。

國(guó)際留學(xué)申請(qǐng)形勢(shì)亦“寬”亦“緊”：

從國(guó)外院校招生來(lái)看，一些高校放寬國(guó)際學(xué)生錄取要求，甚至向中介機(jī)構(gòu)“返傭”，這在業(yè)務(wù)層面直接打亂留學(xué)申請(qǐng)市場(chǎng)，優(yōu)質(zhì)學(xué)校申請(qǐng)成功比例提升，或者更多學(xué)生申請(qǐng)到返傭比例更高的學(xué)校。另一個(gè)不可忽略的變化是，美國(guó)留學(xué)人數(shù)下降明顯，相對(duì)美國(guó)，申請(qǐng)英國(guó)學(xué)校的準(zhǔn)留學(xué)生比例提升。

機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型自救摸石頭過(guò)河：

盡管面臨內(nèi)外形勢(shì)變化，留學(xué)咨詢行業(yè)機(jī)構(gòu)們?nèi)栽谥\求自救，很多機(jī)構(gòu)整合師資、從線下向線上服務(wù)轉(zhuǎn)型，同時(shí)降低推廣費(fèi)用，降低獲客成本。教育機(jī)構(gòu)線上轉(zhuǎn)型看似是大勢(shì)所趨，不過(guò)留學(xué)咨詢機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)型仍在摸索，比如金吉列今年推出“大學(xué)長(zhǎng)”等線上產(chǎn)品，弱化母公司品牌向輕量級(jí)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，整合打造差異化服務(wù)。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，留學(xué)咨詢行業(yè)真正的挑戰(zhàn)在于，疫情下國(guó)內(nèi)眾多家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)留學(xué)產(chǎn)生觀望心理，留學(xué)成為學(xué)生和家長(zhǎng)的備選方案，剛需減弱，由此極大影響整個(gè)市場(chǎng)擴(kuò)容后勁，留學(xué)存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。不過(guò)也有業(yè)內(nèi)人士指出，疫情之后，留學(xué)市場(chǎng)或?qū)⒂瓉?lái)“堰塞湖”效應(yīng)，爆發(fā)申請(qǐng)高峰。

(二)各維度對(duì)比

1、整體口碑

從整體口碑來(lái)看，前途出國(guó)、啟德教育、新航道、新通教育、金吉列以其在用戶心目中的實(shí)力和影響力優(yōu)勢(shì)，包攬留學(xué)咨詢機(jī)構(gòu)口碑評(píng)價(jià)前五名。相對(duì)而言，其他機(jī)構(gòu)在口碑方面表現(xiàn)較為弱勢(shì)，澳際留學(xué)雖然是原先四大老牌留學(xué)機(jī)構(gòu)之一，但從評(píng)價(jià)口碑?dāng)?shù)據(jù)來(lái)看，因其在全國(guó)的線下門店數(shù)量相對(duì)較少，一定程度上影響了自身的評(píng)價(jià)數(shù)量和分?jǐn)?shù)，最終口碑排名落在第七名。

 

2、全網(wǎng)搜索

本次榜單評(píng)選結(jié)合百度搜索、搜狗搜索結(jié)果及前半年日均搜索指數(shù)，加權(quán)綜合后的排名結(jié)果如下：

金吉列、新東方前途出國(guó)、啟德分別位列前三，究其根源來(lái)說(shuō)，這三家咨詢機(jī)構(gòu)成立時(shí)間較長(zhǎng)知名度高，且允許面向更多國(guó)家申請(qǐng)，與用戶的匹配度更加貼合，一定程度上從正向促進(jìn)了其搜索需求和搜索數(shù)量，同時(shí)他們的內(nèi)容、廣告、服務(wù)動(dòng)態(tài)活躍，相應(yīng)增加了他們?cè)谌W(wǎng)的搜索量和影響力---。

 

3、媒體公信力

本次榜單評(píng)選，我們花一周時(shí)間，集中向留學(xué)及教育行業(yè)20余家媒體發(fā)放問(wèn)卷，主要從企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、未來(lái)發(fā)展、傳播力、影響力和社會(huì)責(zé)任等5個(gè)維度考量留學(xué)咨詢機(jī)構(gòu)，加權(quán)平均后最終得出以下排名：

新東方前途出國(guó)在媒體公信力角度排名仍屬于第一，新航道留學(xué)、啟德教育同屬第二，金吉列、澳際留學(xué)跟隨其后，分列第三第四。特此需要指出的是，新通教育在16年欲打造“留學(xué)第一股”失敗后，在市場(chǎng)上鮮有動(dòng)作，直接影響其在媒體公信力方面表現(xiàn)處于較低位次。

 

綜上，在要求經(jīng)驗(yàn)和積淀的留學(xué)咨詢行業(yè)，起家較早的留學(xué)咨詢機(jī)構(gòu)在整個(gè)疫情期間生存相對(duì)強(qiáng)勁。但整個(gè)教育行業(yè)急劇洗牌之時(shí)，能夠準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求變化，重視用戶口碑轉(zhuǎn)化的機(jī)構(gòu)才更加有發(fā)展?jié)摿ΑI(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和品牌形象管理層面，則會(huì)更多考驗(yàn)機(jī)構(gòu)本身的內(nèi)力積蓄，能夠有效優(yōu)化自身產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和人力配置的機(jī)構(gòu)，最終才能守住城池實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

(三)典型機(jī)構(gòu)生存情況

考慮到各機(jī)構(gòu)在口碑、媒體公信力角度差距不大，本文特選擇梯度差距較大的全網(wǎng)搜索指數(shù)前三名的機(jī)構(gòu)：金吉列、前途出國(guó)以及啟德教育進(jìn)行重點(diǎn)解讀。

1、 金吉列

 

疫情期間機(jī)構(gòu)生存如履薄冰，收縮業(yè)務(wù)線上轉(zhuǎn)型是常態(tài)。

金吉列在留學(xué)咨詢行業(yè)屬于老牌中介，據(jù)董事長(zhǎng)朱燕民介紹，今年金吉列留學(xué)推出線上服務(wù)產(chǎn)品“大學(xué)長(zhǎng)”平臺(tái)，將原有業(yè)務(wù)搬到線上，連接海外院校和國(guó)內(nèi)有留學(xué)需求的家長(zhǎng)和學(xué)生。優(yōu)化原有業(yè)務(wù)同時(shí)，金吉列也擴(kuò)大和培養(yǎng)新業(yè)務(wù)，開(kāi)始涉入語(yǔ)言培訓(xùn)、K12業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)模式變得多元化。這也說(shuō)明，疫情一定程度上在不斷的倒逼機(jī)構(gòu)，從產(chǎn)品和服務(wù)上進(jìn)行創(chuàng)新、嘗試，嘗試多了，自然就會(huì)有更多的出路。

機(jī)構(gòu)本身生存艱難自救固然重要，用戶口碑和媒體公信力仍然不可或缺，上半年的金吉列國(guó)內(nèi)各分公司深陷退費(fèi)難、裁員降薪、廣告宣傳違法等各類負(fù)面事件之中，嚴(yán)重影響了其用戶口碑和媒體公信力，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這些負(fù)面事件也會(huì)影響機(jī)構(gòu)原有老用戶能否帶來(lái)口碑轉(zhuǎn)化。

2、 新東方前途出國(guó)

 

隨著國(guó)內(nèi)外形勢(shì)影響今年正在留學(xué)的學(xué)生和未來(lái)留學(xué)申請(qǐng)，新東方前途出國(guó)在疫情期間將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，其總裁孫濤在公開(kāi)采訪中透露，前途出國(guó)4月新簽約學(xué)生比去年同期實(shí)現(xiàn)上漲，并且退單率極低。于此同時(shí)，前途出國(guó)計(jì)劃長(zhǎng)線發(fā)展，在留學(xué)申請(qǐng)業(yè)務(wù)本身做延伸，將更加注重留學(xué)生在國(guó)內(nèi)就業(yè)和職業(yè)發(fā)展，這塊市場(chǎng)目前尚處藍(lán)海。作為業(yè)內(nèi)起家較早的留學(xué)咨詢機(jī)構(gòu)之一，新東方前途出國(guó)在面對(duì)疫情時(shí)非常保守，他們不做或少做業(yè)務(wù)拓展，而是在原有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上深化、精耕，為未來(lái)企業(yè)健康生長(zhǎng)添加馬力。

3、啟德教育

 

如果說(shuō)前途出國(guó)、金吉列更多是在自身產(chǎn)品和規(guī)劃上著手發(fā)力的話，啟德教育更多深耕用戶，對(duì)咨詢學(xué)生在申請(qǐng)層面的需求進(jìn)行深入細(xì)分研究。上半年，啟德留學(xué)在報(bào)告發(fā)布方面表現(xiàn)突出，接連發(fā)布了赴日、澳大利亞、加拿大等地留學(xué)報(bào)告，為考生和家長(zhǎng)選擇留學(xué)專業(yè)、院校和留學(xué)目的地提供重要參考。啟德教育的發(fā)展路徑從用戶需求核心出發(fā)，真正把握到用戶對(duì)于留學(xué)選擇和申請(qǐng)層面的具體需求精髓，在用戶體驗(yàn)的有用性和專業(yè)性上下功夫。

疫情期間的啟德留學(xué)、新東方前途出國(guó)同樣也逃不開(kāi)被投訴的命運(yùn)，業(yè)務(wù)能力差、退費(fèi)難成為被投訴的共性問(wèn)題，一部分原因在于教育培訓(xùn)業(yè)是先收費(fèi),后服務(wù)的贏利模式，另一方面源于機(jī)構(gòu)本身業(yè)務(wù)存在硬傷，而疫情剛好成為“背鍋俠”。

機(jī)構(gòu)生存不易，但在行業(yè)層面，這是一次機(jī)遇，上半年疫情正好加速了魚龍混雜的留學(xué)咨詢市場(chǎng)洗牌過(guò)程，我們期待一個(gè)更加健康的留學(xué)行業(yè)發(fā)展環(huán)境，我們也希望每個(gè)機(jī)構(gòu)都能在這場(chǎng)風(fēng)波中找到更加適合自己的發(fā)展之路。