培養(yǎng)目標(biāo)

培養(yǎng)從事城市軌道交通(含地鐵、輕軌)站務(wù)、票務(wù)、行車調(diào)度、鐵路行車組織、客運(yùn)組織、貨運(yùn)組織等工作，具備客運(yùn)服務(wù)管理、客運(yùn)導(dǎo)向、客運(yùn)基礎(chǔ)服務(wù)、客運(yùn)服務(wù)禮儀、城市軌道運(yùn)輸與運(yùn)營(yíng)管理能力的復(fù)合型高技能人才。

主要課程

城市軌道交通概論、英語(yǔ)口語(yǔ)、旅游心理學(xué)、客運(yùn)規(guī)章與組織、溝通技巧、客運(yùn)服務(wù)與禮儀、旅游運(yùn)輸服務(wù)與技巧、職業(yè)形象與職業(yè)化塑造、城市軌道交通設(shè)備、城市軌道交通行車安全管理、城市軌道交通通信信號(hào)基礎(chǔ)、軌道交通經(jīng)濟(jì)與法規(guī)、城市軌道交通運(yùn)營(yíng)組織、城市軌道交通站場(chǎng)與樞紐。