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培養(yǎng)目標(biāo)

本專(zhuān)業(yè)主要面向現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)企事業(yè)單位,培養(yǎng)能夠在移動(dòng)、電信等行業(yè)、銀行后臺(tái)服務(wù),淘寶、天貓等相關(guān)領(lǐng)域從事客戶(hù)信息服務(wù)工作,德智體美全面發(fā)展的素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才。

主要課程

普通話(huà)、客戶(hù)溝通技巧、客戶(hù)服務(wù)禮儀、電子商務(wù)概論、客戶(hù)心理學(xué)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)信息常識(shí)等。

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