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鐵路客運服務(wù)

專業(yè)介紹


培養(yǎng)目標(biāo):

本專業(yè)培養(yǎng)熟悉高鐵服務(wù)業(yè)務(wù)流程和工作要求,掌握鐵路行車政策法規(guī),運用高鐵旅行英語、商務(wù)禮儀,禮貌得體地與服務(wù)對象進(jìn)行溝通,正確使用高鐵車廂內(nèi)各種設(shè)備和應(yīng)急設(shè)備,具備鐵路運輸企業(yè)及高鐵商務(wù)管理與服務(wù)技能的人才。

就業(yè)方向:

1.能從事鐵路客票的售票工作并使用計算機票務(wù)調(diào)度軟件。

2.能從事鐵路車站的站務(wù)工作。

3.能從事鐵路行李、包裹的承運、包裝及分類等現(xiàn)場基本工作。

4.能從事鐵路客運列車乘務(wù)工作。

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