專業(yè)介紹
航空票務(wù)員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)接聽熱線國內(nèi)、國際機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù),保持電話暢通,服務(wù)用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中;
2、熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識及操作流程,獨(dú)立處理國內(nèi)、國際單程、聯(lián)程、往返程預(yù)訂業(yè)務(wù); 為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù),保證客戶享受服務(wù)的及時(shí)、準(zhǔn)確性;
3、能準(zhǔn)確為客戶下預(yù)訂單、能對客戶所咨詢國內(nèi)、國際機(jī)票預(yù)訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準(zhǔn)確、專業(yè)的解答;
4、及時(shí)對客戶信息進(jìn)行核對、更新和完善,保證客戶信息的完整性和準(zhǔn)確性。
航空票務(wù)員崗位要求
1、服務(wù)用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中
2、掌握基本辦公技巧,能熟練使用相關(guān)電腦和其他工作工具
3、了解較多的航空知識和旅游專業(yè)知識
4、有良好的溝通技巧,能禮貌、專業(yè)的為顧客服務(wù)
5、思維敏捷、反映迅速,工作細(xì)致,有較快的工作效率和獨(dú)立的處事能力
6、英語水平較好
7、具有良好的職業(yè)素質(zhì)
高星級飯店運(yùn)營與管理
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電商運(yùn)營
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UI設(shè)計(jì)
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航空票務(wù)
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贛州應(yīng)用技術(shù)職業(yè)學(xué)校新聞動(dòng)態(tài)