客戶信息服務(wù)(又名呼叫服務(wù)，俗稱：客服)專業(yè)創(chuàng)辦于2014年，是我校電子商務(wù)(互聯(lián)網(wǎng)+)重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)之一。該專業(yè)現(xiàn)有專業(yè)教師9人，其中高級(jí)教師2人，中級(jí)職稱教師3人。

本專業(yè)擁有良好的辦學(xué)條件，一流的設(shè)施設(shè)備。現(xiàn)有專業(yè)客服呼叫基地籌建中，呼叫中心建成后學(xué)生可在學(xué)習(xí)中模擬客服呼出、呼入、呼叫運(yùn)營、呼叫中心管理、航空、金融、通信類專有系統(tǒng)模擬實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生在校期間就掌握最新企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)，為成功就業(yè)鋪平道路);計(jì)算機(jī)教室2間，計(jì)算機(jī)近百臺(tái);形體房1間。用于承擔(dān)學(xué)生實(shí)踐操作課和相關(guān)理論課程的教學(xué)。

培養(yǎng)方向

培養(yǎng)與我國社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)及第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求相適應(yīng)的呼叫類綜合職業(yè)能力的中等專業(yè)型人才。

主要課程

普通話技能培訓(xùn)、呼叫中心、聲音塑造、挫折教育、客服禮儀、形體訓(xùn)練、職業(yè)妝容技巧培訓(xùn)、辦公自動(dòng)化、移動(dòng)專業(yè)知識(shí)、文字錄入技能等。

就業(yè)方向

本專業(yè)畢業(yè)生主要面向各省會(huì)城市通信類、航空類、金融類、相關(guān)崗位。以及國際知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

職業(yè)資格證書

呼叫服務(wù)員、話務(wù)員、計(jì)算機(jī)操作員、速錄員