培養(yǎng)目標(biāo)

該專業(yè)的學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)，在專業(yè)知識(shí)方面，需要具備航空服務(wù)、地勤服務(wù)和民航旅客運(yùn)輸?shù)幕纠碚撝R(shí);了解航空服務(wù)人員化妝與形象塑造的技法;掌握航空服務(wù)禮儀規(guī)范;熟悉國(guó)家有關(guān)航空運(yùn)營(yíng)政策和對(duì)航空服務(wù)人員管理的法律和法規(guī)。在實(shí)踐技能方面，要求學(xué)生熟悉航空服務(wù)禮儀技能’具備良好的對(duì)客服務(wù)、溝通技能，能夠使用英語(yǔ)進(jìn)行航空接待及相關(guān)服務(wù)工作。

核心課程

乘務(wù)員CBT軟件系統(tǒng)培訓(xùn)∕民航乘務(wù)英語(yǔ)教程∕乘務(wù)員機(jī)上服務(wù)情景對(duì)話∕民航乘務(wù)英語(yǔ)使用會(huì)話∕民航空乘禮儀教程∕形體舞蹈∕機(jī)型客艙設(shè)備∕客艙服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作實(shí)操∕應(yīng)急設(shè)備種類使用方法∕就業(yè)面試指南∕民航服務(wù)心理學(xué)∕民航概論。

就業(yè)方向

主要面向國(guó)內(nèi)外各大航空公司、地方航空公司、民營(yíng)航空公司、外航服務(wù)公司、各大機(jī)場(chǎng)，大中型企、事業(yè)單位。也可以在高星級(jí)賓館、飯店和旅行社從事飯店服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)及管理工作，在各大航空公司、機(jī)場(chǎng)從事航空服務(wù)和管理等方面的工作，也可以在電信、移動(dòng)通訊、金融服務(wù)等行業(yè)及其它各類涉外企事業(yè)單位從事高級(jí)文秘、公關(guān)營(yíng)銷和管理等工作。