文秘專業(yè)主要課程

國學(xué)涵養(yǎng)教育、心態(tài)修練與輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)鍛煉、漢字錄入鍛煉、普通話鍛煉、魅力聲音塑造、口語交際、商務(wù)禮儀、營銷基礎(chǔ)、營銷實(shí)務(wù)、營銷技藝鍛煉、消費(fèi)與客戶心理剖析、呼出技巧鍛煉、呼入技巧鍛煉、溝通技巧綜合鍛煉。

文秘專業(yè)培育目的

本專業(yè)培育順應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)展開和現(xiàn)代企業(yè)的需求，培育德、智、體、美全面展開的，德才兼?zhèn)?、基礎(chǔ)寬厚，控制客戶效勞基礎(chǔ)理論、客戶效勞專業(yè)技術(shù)、運(yùn)營管理、人力資源管理及呼叫中心行業(yè)技藝，具有一定外國語水平、計(jì)算機(jī)、理論和創(chuàng)新才干，能夠在客服中心行業(yè)及其相關(guān)范疇從事客戶效勞專業(yè)工作，具有較高專業(yè)性技術(shù)和國際化競(jìng)爭才干的面向現(xiàn)代效勞業(yè)的高素質(zhì)特地人才。客戶效勞管理，主要是針對(duì)企業(yè)單位開發(fā)新客戶、維護(hù)老客戶及前臺(tái)接待構(gòu)成的一個(gè)對(duì)客戶的聯(lián)絡(luò)、效勞、售后、管理記載檔案等。

文秘專業(yè)就業(yè)方向

經(jīng)過學(xué)習(xí)和鍛煉，使學(xué)生具備扎實(shí)的公關(guān)文秘和商業(yè)文秘學(xué)問，能夠到行政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位從事文秘、辦公室文職、記者、編輯、自媒體管理等工作